to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi Düğmesi Kırığı İçin 2000 TL Ücret Talebi Haksız Ve Mağdur Ediyor
Arçelik marka çay makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce ürünün düğmesi kırıldı ve bunun üzerine Tuzla/İstanbul’daki yetkili servise başvurdum. Ürünün sadece düğmesi kırık olmasına rağmen, tamir için benden yaklaşık 2000 TL ücret talep edildi.
Daha önce aynı firmadan 1 yıl içinde 2 adet çamaşır makinesi satın almış bir müşteri olarak, markaya olan güvenim nedeniyle bu tutarı haksız ve yüksek buluyorum. Bu kadar basit bir arıza için bu denli yüksek ücret istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Çay makinesinin düğmesinin, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka çay makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce ürünün düğmesi kırıldı ve bunun üzerine Tuzla/İstanbul’daki yetkili servise başvurdum. Ürünün sadece düğmesi kırık olmasına rağmen, tamir için benden yaklaşık 2000 TL ücret talep edildi.
Daha önce aynı firmadan 1 yıl içinde 2 adet çamaşır makinesi satın almış bir müşteri olarak, markaya olan güvenim nedeniyle bu tutarı haksız ve yüksek buluyorum. Bu kadar basit bir arıza için bu denli yüksek ücret istenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Çay makinesinin düğmesinin, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
