Arçelik Çay Makinemin Cam Haznesi Çatladı, Servisten Kullanılmış Parça Verildi

Arçelik marka çay makinesini 1 yıl dolmadan çok az kullanmış olmamıza rağmen alt cam haznesinde çatlak oluştu, ardından bu kısımdan su kaçırmaya başladı, paslanma meydana geldi ve cihazın LED ışıkları da çalışmamaya başladı. Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu sorun sonrası ürünü yetkili servise götürdük.

Serviste cam haznenin değişeceği söylendi ancak ürün bize geldiğinde değiştirilen cam haznenin kullanılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi. Dibi tamamen kireç bağlamış, kirli ve eski görünümlü bir cam hazne ile değişim yapılmış. Yani hem üründe ciddi bir kalite sorunu yaşadım hem de servis sürecinde bana sıfır parça yerine kullanılmış parça takılmış gibi bir durumla karşılaştım.

Ben Arçelik’ten çay makinemin sıfır ürünle değiştirilmesini istiyorum. Eğer bu modelde kronik bir sıkıntı varsa da uygun görülecek başka bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma temiz, sorunsuz, sıfır bir ürün sağlanmasını rica ediyorum.