Arçelik Çamaşır Ve Bulaşık Makinesi Arızaları Ve Haksız Servis Üzerine İade Talebi

20.12.2025 tarihinde Ankara T**** G****’te bulunan Cempa Arçelik mağazasından 10140 MP og model çamaşır makinesi ve 6467 wf 16 programlı inox bulaşık makinesi satın aldım. Ödemeyi de tek seferde IBAN üzerinden 57.500 TL Nakit olarak gerçekleştirdim. 22.12.2025 tarihinde montaj ekibi gelerek ürünlerin kurulumunu yaptı.

Kurulumdan sonra çamaşır makinesinde program süresinin sürekli uzadığını fark ettik. En kısa program dahi neredeyse 5 saate kadar çıkıyor. Ayrıca makine sıvı deterjanı almıyor, çamaşırlar neredeyse sadece suyla yıkanmış gibi çıkıyor ve temizlik sağlamıyor. Bulaşık makinesinde ise iskelet kısmında ezik ve hasar mevcut, ayrıca ölçüsü büyük geldiği için tezgâh altına sığmıyor. Sıfır ürünlerde hem bu şekilde darbe izleri olması hem de kullanımda ciddi sorunlar yaşanması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Sorunları fark ettiğimiz anda hem mağazaya hem de yetkili servise başvurduk. Gelen teknik servis sadece fişe takıp “elektrik geliyor” diyerek ayrıldı, detaylı bir inceleme veya çözüm sunmadı. Süreç sürekli uzatılıyor, net ve somut bir çözüm sunulmadığı için hem çamaşır makinesini hem de bulaşık makinesini amacına uygun kullanamıyoruz. Bu süreçte zaman kaybı yaşadığımız gibi, evdeki çamaşır ve bulaşıkları da düzgün şekilde temizleyemiyoruz.

Mra2025000001977 numaralı faturaya konu bu alışverişte, bozuk ve hasarlı ürün teslim edilmesine ve tüm ödemenin peşin alınmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Arçelik’ten ayıplı olan bu ürünler için ödediğim 57.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, paramın gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.