to read complaints and reviews, or file yours. 
Edirne Akbulutlar Arçelik bayisinden yaklaşık bir hafta önce toplamda 4 adet ürün aldım ve bu alışveriş için 105.000 TL ödeme yaptım. Aldığım ürünlerden biri de 9 kg kapasiteli Arçelik 9120 dmx çamaşır makinesi. Makine çalışıyor gibi görünüyor ancak çamaşırları kesinlikle temizlemiyor, kıyafetler yıkama sonrası kirli çıkıyor.
Sorunun benden kaynaklanmaması için aynı çamaşırları 3 farklı programda ve 2 farklı deterjanla denedim, buna rağmen sonuç hiç değişmedi. Buna karşılık hem satıcı firmaya hem de servise durumu defalarca anlattım. Servis eve geldi, makineyi sadece çalıştırıp baktı ve hiçbir test, ölçüm ya da detaylı inceleme yapmadan “makinede sorun yok” diyerek ayrıldı. Ben çamaşırların kirli çıktığını özellikle belirtmeme rağmen, bu şikayetimi dikkate almadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla üründe sorun olmadığını, değişim yapmayacaklarını ve yasal haklarımı kullanmam gerektiğini söylediler. Daha sonra tekrar servis talebinde bulunduğumda bu kez de alaycı bir üslupla “böyle sürekli çağıramazsınız, böyle yaparsanız ücret almadan gelemeyiz” denildi. Ürünün kusurlu olduğu yönündeki itirazlarım tamamen bir teknisyenin kişisel yorumuna bırakılmış durumda ve firma satmış olduğu ürünün arkasında durmuyor.
Ben, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesi için iade talep ediyorum. Sorunumun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli kontrollerin gerçekten yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini istiyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Erzurum Hınıs Arçelik bayisinden 9100 dmx model çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldıktan daha iki ayım dolmadan çamaşırlarımın temiz yıkanmadığını fark ettiğim için servis kaydı açtırmak zorunda kaldım. Eve gelen servis, sorun makineden kaynaklı değilmiş gibi davranarak ...
20.10.2025 tarihinde Samsun Atakum ilçesinde bulunan Arçelik bayisinden 9100 dmx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün evimize getirildikten sonra gelen servis gerekli kontrolleri yaptığını söyleyip, herhangi bir teslim evrakı imzalatmadan ve ürünü detaylı şekilde çalıştırıp göstermeden ayrıldı. ...
11 kiloluk Arçelik çamaşır makinem ile ilgili sorunum halen devam etmekte. Aldığım günden beri çamaşırları iyi ve güzel yıkamıyor, çamaşırları yırtıyor, grileştiriyor ve yepyeni kıyafetleri bile giyilemez hale getiriyor. Bunlar yetmezmiş gibi bir de çamaşırları sıkmıyor, kazanın içinde çokça su kalı...
Yorumlar