Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9100 DMX
Arçelik Çamaşır Makinesinin Program Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

ID:35603762

Sevil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesinin Program Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

Sevil

Arçelik

31 Mart 10:37

1.492

Sevil'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba Şikayetim üzerine aynı hafta tüm birimlerden dönüş yapıldı ve yine aynı hafta ücret iadesi gerçekleştirildi. Hem yaklaşımları hem ilgileri hem de profesyonellikleriyle Arçelik yine şaşırtmadı. Çözüm odaklı oldukları için teşekkür ediyorum 🌸”

15 Ocak tarihinde Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesini İstanbul Bahçelievler’de bulunan Gözde Elektrikli Ev Aletleri mağazasından 27.000 TL ödeyerek, ödemenin bir kısmını kredi kartı, bir kısmını nakit olacak şekilde satın aldık. Fatura numaramız GZE2026000000251’dir.

Makineyi aldığımız ilk günden beri program sürelerinde gariplik olduğunu fark ettik; ancak başta makinenin çalışma şekli olduğunu düşündük. Daha sonra, özellikle sıkma yapmadığını ve kalan süre 1 dakika gösterirken bir anda tekrar 25–30 dakikaya çıktığını, bu döngünün sürekli tekrarlandığını gördük. Çamaşırları sağlıklı şekilde sıkmıyor ve programlar bir türlü bitmiyor.

Aynı firmanın alt markası olan Beko’dan da birkaç ay önce çamaşır makinesi almış ve onda da arıza yaşamıştık; servis makinede sorun olduğunu tespit etmiş ve ücret iadesi yapılmıştı. Bu nedenle artık bu makineyi de kullanmak istemiyoruz ve güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Ayrıca bu modelle ilgili Şikayetvar üzerinde de aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcının şikayetini gördük; bu durum endişemizi daha da artırdı. Arçelik yetkili servisiyle görüştük; bugün gün içinde kontrole geleceklerini söylediler; ancak biz bu üründe tamir ya da onarım değil, doğrudan iade sürecinin başlatılmasını istiyoruz.

Arızalı olduğunu düşündüğümüz bu çamaşır makinesinin fatura bedeli üzerinden, kart ve nakit ödediğimiz tutarların tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

31 Mart 11:52 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Sevil

06 Nisan 12:29

Merhaba Şikayetim üzerine aynı hafta tüm birimlerden dönüş yapıldı ve yine aynı hafta ücret iadesi gerçekleştirildi. Hem yaklaşımları hem ilgileri hem de profesyonellikleriyle Arçelik yine şaşırtmadı. Çözüm odaklı oldukları için teşekkür ediyorum 🌸

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Çatlak Ve Çalışmayan Çamaşır Makinesi İçin Tam İade Talebi

Cansu

Arçelik

29 Mart 00:09

1.436

3 Mart Salı günü İstanbul Gaziosmanpaşa E*** Ç**** Arçelik mağazasından Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesi satın aldık. Ürünün bedeli 25.300 TL olup ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdik. Makine 20 Mart’ta evimize teslim edildi. Bugün makineyi ikinci kez kullanmak istediğimiz...

catlak-ve-calismayan-camasir-makinesi-icin-tam-iade-talebi-1.jpg

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Parçaladı, İade Talebim Reddedildi

Mustafa

Arçelik

11 Eylül 2025 23:19

2.986

Yaklaşık 7 ay önce 4. Levent Özdilek Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyi aldıktan sonra ilk 5 ay sorunsuz kullandım; ancak 2 ay önce bir tshirtüm yırtıldı ve bu hafta da başka bir tshirtüm delindi. Her iki kıyafetim de kulla...

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Parçaladı, İade Talebim Reddedildi

Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Revizyonlu Çamaşır Makinesinin Kırık Kazanı Ve Elektrik Kaçağı

Hayriye

Arçelik

22 Ocak 20:32

2.985

10. Ayın 15’inde İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’indeki Arçelik mağazasından revizyonlu bir çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünün yalnızca dış yüzeyinde kozmetik kusurlar olduğu, iç aksamında ve çalışmasında hiçbir sorun bulunmadığı özellikle belirtildi. Teslim edilen ilk maki...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Ve Servis Müdahalelerine Rağmen Değişim Talebi

Ali

Arçelik

12 Mart 07:31

1.818

Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinem Şubat ayından bu yana çamaşırları sıkmıyor ve bu sorun sürekli devam ediyor. Makine hiçbir programda sıkma yapmadığı için çamaşırlarım sürekli ıslak kalıyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte yetkili servis tam 4 defa evime gelmesine rağ...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Değişim Sorunu

Ayşe

Arçelik

06 Şubat 2025 23:19

5.753

Arçelik'ten aldığım 9100 DMX çamaşır makinesini servis gelip kurdu. Makineyi çalıştırdığımızda sıkma yapmadığını gördük. Servisi arayıp değişim için çağırdık ve ertesi gün yönlendirmelerini, orasının yazlık olduğunu ve tatile kadar orada olmayacağımızı belirttim. Ancak ertesi gün servis gelmedi ve b...