Arçelik Çamaşır Makinesinin Program Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

15 Ocak tarihinde Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesini İstanbul Bahçelievler’de bulunan Gözde Elektrikli Ev Aletleri mağazasından 27.000 TL ödeyerek, ödemenin bir kısmını kredi kartı, bir kısmını nakit olacak şekilde satın aldık. Fatura numaramız GZE2026000000251’dir.

Makineyi aldığımız ilk günden beri program sürelerinde gariplik olduğunu fark ettik; ancak başta makinenin çalışma şekli olduğunu düşündük. Daha sonra, özellikle sıkma yapmadığını ve kalan süre 1 dakika gösterirken bir anda tekrar 25–30 dakikaya çıktığını, bu döngünün sürekli tekrarlandığını gördük. Çamaşırları sağlıklı şekilde sıkmıyor ve programlar bir türlü bitmiyor.

Aynı firmanın alt markası olan Beko’dan da birkaç ay önce çamaşır makinesi almış ve onda da arıza yaşamıştık; servis makinede sorun olduğunu tespit etmiş ve ücret iadesi yapılmıştı. Bu nedenle artık bu makineyi de kullanmak istemiyoruz ve güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Ayrıca bu modelle ilgili Şikayetvar üzerinde de aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcının şikayetini gördük; bu durum endişemizi daha da artırdı. Arçelik yetkili servisiyle görüştük; bugün gün içinde kontrole geleceklerini söylediler; ancak biz bu üründe tamir ya da onarım değil, doğrudan iade sürecinin başlatılmasını istiyoruz.

Arızalı olduğunu düşündüğümüz bu çamaşır makinesinin fatura bedeli üzerinden, kart ve nakit ödediğimiz tutarların tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.