Arçelik Revizyonlu Çamaşır Makinesinin Kırık Kazanı Ve Elektrik Kaçağı

10. Ayın 15’inde İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’indeki Arçelik mağazasından revizyonlu bir çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünün yalnızca dış yüzeyinde kozmetik kusurlar olduğu, iç aksamında ve çalışmasında hiçbir sorun bulunmadığı özellikle belirtildi.

Teslim edilen ilk makine birçok programı çalıştırmıyor ve sıkma yapmıyordu. Bu nedenle değişim talebinde bulundum ve yaklaşık 2,5 ay bekledikten sonra tarafıma değişim ürünü gönderildi. Ancak gönderilen ikinci ürün de ilk yıkamada altından su akıttı ve elektrik akımını keserek sigortaların atmasına sebep oldu. Yetkili servis incelemesinde makinenin kazanının çatlamış olduğu tespit edildi.

Kazanı çatlak, su sızdıran, elektrik kaçıran ve can güvenliği açısından risk taşıyan bir makinenin tarafıma “revizyonlu ürün” adı altında sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Revizyonlu ürün satın almam; çalışmayan, su sızdıran, elektrik kestiren ve ilk kullanımda kazanı çatlayan bir ürünü kabul edeceğim anlamına gelmez. Bugün gelen servis dahi fişi takmadı, makinenin elektrik kaçırdığını ve kazanının çatlak olduğunu belirttiği için ürünü kullanmamız zaten mümkün değil.

Yaklaşık 10 Ekim’den bu yana geçen süreçte aylarca mağdur edildim, defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. 5084***11 numaralı kaydım üzerinden takip edilen bu süreç, Arçelik gibi kurumsal bir markaya yakışmayan şekilde uzamış ve çözülmemiştir.

Bu ürünü kesinlikle istemiyorum, bedel iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, ücret iademin bir an önce yapılmasını bekliyorum.