to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Parçaladı, İade Talebim Reddedildi
Yaklaşık 7 ay önce 4. Levent Özdilek Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makineyi aldıktan sonra ilk 5 ay sorunsuz kullandım; ancak 2 ay önce bir tshirtüm yırtıldı ve bu hafta da başka bir tshirtüm delindi. Her iki kıyafetim de kullanılamaz hale geldi ve bu durumdan dolayı maddi zarara uğradım.
Sorunun ardından Arçelik servis ekipleriyle iletişime geçtim. Gelen ekipler, makinenin lastiğinin değişmesi gerektiğini belirtti ve yarın lastik değişimi yapılacak. Ancak, sadece 7 aylık bir ürünün lastiğinin bu kadar kısa sürede arızalanması ve bu süreçte iki kıyafetimin zarar görmesi kabul edilemez. Ayrıca, ürün iade talebim de reddedildi.
Makinem halen garanti kapsamında ve fatura numaram OZA2025000000129’dur. Makineyi satın alırken 22.649 TL ödeme yaptım. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ürünün iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik güya makineyi tamir etti ama dün yıkadığım yeni tshirtmü tekrar deldi. Acilen ürünün iadesini alın zaten CİMER'e de şikayet oluşturdum. Ayrıca 3 tshirtümün ücretini de talep ediyorum
Ayrıca 3 tshirtümün toplam 2000 TL'lik bedelini de tarafıma istiyorum. Her ay sizin yüzünüzden zarara giremem. Buradan size iyi dileklerimi ilettiğimi bilmenizi isterim. Siz anladınız.
Hadi hayırlı olsun
Yeni fark ettim bu makine alt eşofmanımı da delmiş, Arçelik kötü bir markasın, hala daha ürünü iade almak istemiyorsun, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım
Makine sıkma da yapmıyor. 4 tshirt 5 çift çorap attım 1000 devirde bile yamyaş çıkarıyor.
Arçelik makine sıkma bile yapamıyor hassas modda.
