to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Lastiği Yırtıldı; Garanti Kapsamı Talep Ediyorum
Arçelik 1060 model çamaşır makinemin lastiği yaklaşık 1 hafta önce yırtıldı. Makineyi normal ev kullanımı için, içinde lastiği zedeleyecek herhangi bir şey olmadan kullandığım halde bu sorunla karşılaştım.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip lastik değişimini garanti kapsamına almadılar ve ücreti bana ödetmek istediler. Ancak ben makineye lastiği yırtacak herhangi bir cisim koymadım ve cihazı her zaman olması gerektiği gibi kullandım. Buna rağmen ısrarla kullanıcı hatası denilerek sorun bana yükleniyor.
Arçelik’ten, çamaşır makinemin yırtılan lastiğinin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
