Arçelik Çamaşır Makinesinin Körük Parçası Patladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Evdeki tüm beyaz eşyalarımda Arçelik markasını tercih eden ve memnuniyetle kullanan bir müşteriyim. Geçen sene aldığım 9100 dmx 9 kg abm D7S p54 1000 model çamaşır makinemin körük kısmında aniden yırtık oluştu ve banyoyu su bastı. O sırada makinede yalnızca 8 adet el havlusu yıkanıyordu, sütyen gibi makineyi zorlayabilecek hiçbir ürün kullanmıyor, bu tarz hassas eşyaları daima elde yıkıyoruz.

Derbi maçını izlerken makine çalışıyordu, banyoya girdiğimde her yerin göl gibi su olduğunu gördüm. Bu durumdan önce makineyi dikkatli ve özenli kullandığımız için kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle düşünmüyorum, tamamen teknik bir arıza olduğunu değerlendiriyorum. Makinemin garantisi halen devam ediyor.

Balıkesir Karesi yetkili servisi geldi, gerekli kontrolleri yaptı ve sonuç beklediklerini belirtti, şu an için benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Servisin çektiği görüntülerde de durumun açıkça görüldüğünü düşünüyorum.

Bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek çamaşır makinemin körük parçasının ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini, su basması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum. Arçelik markasına duyduğum güvenin sürmesi için sürecin hızlı ve müşteri lehine sonuçlandırılmasını bekliyorum.