Arçelik Çamaşır Makinesinin Garantili Arızası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık 10 ay önce Arçelik marka 11141 m model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımızdan beri bir yıldır aynı sorunla uğraşıyoruz. Makine 3 kez kavuş attı ve kasnak kısmında sorun olduğu tespit edildi. Yetkili servis her seferinde tamir etti ancak arıza tekrarlandı ve defalarca aynı mağduriyeti yaşamış oldum.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına ve sorun bizzat Arçelik yetkilisi tarafından kasnağın eğri olduğu, fabrikanın hatası olduğu şeklinde ifade edilmesine rağmen kesin değişim talebim reddedildi. Fabrikaya iletildiği söylendi ancak değişim yapılmadı, sadece parçanın değiştirilmesi teklif edildi. Garantili ve fabrika hatası olan bir üründe parça değişimini kabul etmek istemediğimi özellikle belirttim.

Yaklaşık 10 gündür çamaşır makinesini hiç kullanamıyorum ve günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor. Fabrika hatası olduğu açık olan bu ürünün değişiminin hâlâ yapılmamasını ve bu kadar süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Arçelik’ten, 11141 m model çamaşır makinemin kesin olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.