to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Eksik Ayakları Ve Kurulum İhmalı
Arçelik 9103 d çamaşır makinemde hem paslanma hem de aşırı titreşim nedeniyle yürüyerek yer değiştirme sorunu yaşıyordum. Bu durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim ve makine Ocak ayı içinde evimden alındı. Ertesi gün tamiri yapılıp tekrar evime getirildi, paslanan gövdesi değiştirildi.
Ancak yetkili servis, makinenin ayaklarını unuttuklarını, gün içinde getirip makineyi kuracaklarını söyleyerek cihazı kurmadan evden ayrıldı. 24.01.2026 tarihli, imzalanmamış bir işlem teslim tutanağı ve 5082***80 numaralı yetkili servis fişim bulunuyor. O günden bugüne ne makinenin ayakları getirildi ne de makine kurulumu yapıldı.
Kocaeli/Gölcük’te bulunuyorum ve bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi defalarca aramama rağmen herhangi bir dönüş alamadım, sorun hala devam ediyor ve makineyi kullanamıyorum.
Arçelik’ten, çamaşır makinemin eksik ayaklarının acilen getirilmesini ve makinenin evimde düzgün ve çalışır şekilde kurulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik çözüm merkezi tarafından aranarak tekrar randevu oluşturuldu. Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
Teşekkürler.
