Arçelik Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Sarsıntılı Çalışıyor, Servisten Çözüm Yok

Muzaffer · 2025-09-15T13:19:13+03:00

Arçelik 9100M çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce aldım ve Artvin/Şavşat’ta kullanmaya başladım. Makine kurulduğu ilk günden itibaren aşırı sarsıntılı ve titreşimli çalışıyor. Şimdiye kadar toplam 3 kez (ilk kurulum dahil) servis geldi; ayakları ve amortisörleri değiştirildi ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Servis çalışanı, titreşimin önemli olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldı. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece tekrar servis talebi oluşturuluyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Her yıkamada, tüm programlarda bu sarsıntı sorunu devam ediyor. Cihazın seri numarası: 220748. Makinem garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Satın aldığım ürünün, daha 2 ay bile olmadan 20 yıllık bir makine gibi çalışması ve bu kadar ilgisiz bir servis ağı ile karşılaşmam beni mağdur etti. Sorunumun acilen çözülmesini ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Muzaffer

26 Ekim 18:47 2023 Aralık ayında Afyon Çay İkiler Arçelik bayisinden satın aldığım 9100m model çamaşır makinesinin kurulumu 2025 Temmuz ayında Artvin Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı. Kurulumdan itibaren makine her yıkamada aşırı titreşimli ve sesli şekilde çalışıyor. Sorunun ilk günden beri devam etmesine rağmen, yetkili servise başvurduğumda "çalışıyor, böyle kullan bir şey olmaz, bu makinelerin hepsi böyle titreşimli çalışır, çalışmasına engel değil " şeklinde geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Makinem garanti kapsamında ve 2023 yılında toplam 17.179 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle üründen markadan ve servis ağından hiç memnun değilim ve kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum pişmanlık duyarlar. Her yıkamada aynı problemi yaşıyorum ve servis tarafından da yeterli destek alamıyorum. Cihazın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.