Arçelik Çamaşır Makinesindeki Sürekli Arıza Ve Geri Ödeme Talebi

Arçelik 1100 dmx çamaşır makinesinde 28.06.2026 tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım. İstanbul Sarıyer’deki yetkili servis, 10 Temmuz 2026 tarihinden bu yana en az 9 kez evime geldi. Makine programı hiçbir şekilde normal şekilde tamamlamıyor, sürekli başa sarıyor. Bu süreçte 2 kez motor, 2 kez de kart değişimi yapıldı, makine atölyeye götürülüp geri getirildi ancak aynı arıza devam etti.

Son gelişlerinde artık yalnızca ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. 12.08.2026 tarihinde gelen teknisyen, rapor ileteceğini söyleyip ayrıldı fakat bu raporla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir dönüş alamadım.

Makinenin düzgün çalışmaması nedeniyle aşırı su ve elektrik tüketimi oluşuyor. Bu durum yalnızca ekonomik olarak değil, doğaya, iklime ve sosyal sorumluluk açısından da olumsuz sonuçlar doğuruyor. Arçelik gibi köklü bir markaya bu işleyişin ve bu kadar uzun süren çözümsüzlüğün yakışmadığını düşünüyorum.

Ürünü geçen yıl temmuz ayında satın aldım ve hâlâ garanti kapsamındayken defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Artık bu arızalı ürünle uğraşmak istemiyorum. Ürününüzün arkasında durmanızı, süreçteki tüm servis kayıtlarının da dikkate alınmasını ve çamaşır makinesinin bedelinin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde mağdur bir tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ayrıca bilgilendirme amacıyla yönetim kadrosuna da e-posta göndereceğimi belirtmek isterim. Arçelik’e güvenen bir müşteri olarak bu kadar yıpratıcı bir süreç yaşamamam gerektiğini düşünüyorum ve acil çözüm rica ediyorum.