Arçelik Çamaşır Makinesindeki Şiddetli Titreşim Ve Ücretsiz Tamir İsteği

7.9.2022 tarihinde aldığım Arçelik 9102 pm 9 kg çamaşır makinesinde bir süredir ayak ayarını defalarca yapmama rağmen geçmeyen titreşim sorunu yaşıyordum. Tüm ayarlamalarıma rağmen titreşim devam etti ve sonunda iki gün önce kazanın yerinden çıkması sonucu makine tamamen kullanılamaz hale geldi.

İstanbul Sarıyer Ayazağa’daki adresime gelen yetkili servis, sorunun köpük arızasından ve fazla deterjan kullanımından kaynaklandığını söyleyerek yaklaşık 15.000 TL tamir ücreti talep etti. Ayrıca 800 TL de servis ücreti ödedim. Ancak çamaşır makinesinde fazla deterjan kullanımı gibi bir durum söz konusu değil, hatta makinede sirke de kullanarak özenli bir kullanım sağlıyorum. Tüm beyaz eşyalarımın Arçelik olmasına ve ürünü dikkatli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir arıza yaşanmasını, makinedeki ayıplı üretime bağlı olduğunu düşünüyorum.

Servis talebim 509164317 numarasıyla kayıt altına alındı. Kullanıcı hatası iddiasını kabul etmiyor, kazanın yerinden çıkmasına neden olan arızanın üretim kaynaklı olarak değerlendirilmesini ve talep edilen yüksek onarım bedeli ile servis ücretinin tarafıma yansıtılmadan, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.