to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Satışı Ve 630 TL Tam İade Talebi
24 Temmuz 2026 tarihinde Obilet üzerinden Yalova’dan Pendik’e İDO seferi için bilet aldım. Ben aracıyla geçiş yapmak için bilet aldığımı düşünürken, biletimin sadece yolcu koltuk bileti olduğu Yalova iskelesine gittiğimde ortaya çıktı. İskelede bu durum fark edilince bana elden fiş düzenlendi ve bu şekilde geçiş yaptım, mevcut bileti iptal etmem gerektiği söylendi.
Daha sonra müşteri temsilcisini arayarak hem aldığım biletin hem de bu bilet üzerinden alınan diğer biletlerin iptal edilmesini ve para iadesi yapılmasını talep ettim. Görüşmelerde benden bilet ve fiş görüntülerini göndermem istendi, ben de gerekli görselleri ilettim. Buna rağmen 630 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi.
Şu an müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Yanlış yönlendirme ve yaşanan bu karışıklık nedeniyle mağdur oldum. 24 Temmuz 2026 tarihli Yalova–Pendik seferine ait, Obilet üzerinden aldığım bilet için kesilen toplam 630 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Temmuz 2026 tarihinde Obilet üzerinden Yalova–Pendik seferi için 2 yetişkinlik, toplam 630 TL tutarında bilet aldım. İşlemi yaparken hata yaparak araçlı geçiş yerine koltuk bileti almışım. Yalova iskelesine aracımla gittiğimde durumu oradaki görevlilere anlattım, bana araçlı geçiş için ayrıca fiş kesildi ve daha önce aldığım koltuk biletini iptal etmem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine İDO müşteri hizmetlerini aradım, bilet iptali ve ücret iadesi için mail atmam gerektiği belirtildi. İstenildiği gibi mail attım; ancak tarafıma olumsuz geri dönüş yapıldı ve daha detaylı bir şekilde tekrar iletmem istenildi. Talebimi detaylandırarak tekrar mail göndermeme rağmen bu kez hiçbir yanıt verilmedi, ne olumlu ne olumsuz bir dönüş alamadım.
Hem iskelede yönlendirildiğim şekilde hareket etmeme hem de gerekli tüm kanalları kullanmama rağmen, yanlışlıkla aldığım koltuk bileti için ödediğim 630 TL’nin iadesinin yapılmaması ve maillerime dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış alınan koltuk bileti için ödediğim 630 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
