Kurulum Randevusunda Hiç Gelinmedi Ve Açıklama Bekliyorum

Digiturk internet hizmeti için Sakarya Adapazarı’nda kurulum yapılması üzere sözleşme yaptım. Kurulum için 11.08.2026 tarihine randevu verildi, ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda, güya beni aradıklarını ve ulaşamadıkları için talebimi iptal ettiklerini söylediler. Oysa telefonum sürekli açıktı ve bana ulaşamadıklarına dair herhangi bir arama, SMS veya bilgilendirme almadım. Bunun üzerine talebin yeniden oluşturulmasını istedim fakat tekrar arayan ya da kurulum için dönüş yapan olmadı.

İnternet hizmetine acil ihtiyacım olmasına rağmen bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Kurulum işlemlerimin en kısa sürede tamamlanarak internetimin aktif edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.