to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesindeki Kronik Soruna Çözüm Bulunmuyor
2023 Nisan ayında kurulumunu yaptırdığım Arçelik 9120m çamaşır makinesinde, kurulumdan yaklaşık 4 ay sonra kazana bir şey sürtüyormuş gibi bir ses gelmeye başladı. Makineyi her yıkamada, program fark etmeksizin bu sesi duyuyorum. Sorunun başlamasından bu yana 4 kez yetkili servis geldi ve değişmeyen parçası kalmadı. Ayrıca video ile fabrikaya da iletildi ancak “çamaşır sesi” denilerek sorunum dikkate alınmadı, değişim talebim reddedildi. Oysa çamaşır sesiyle bu sesin çok farklı olduğunu ve hangi dakikada çıktığını da belirttim. Bu serinin kronik sorunlu olduğunu biliyorum ancak ispat edemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Makinem garantili olmasına rağmen, yaşadığım soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Arçelik’ten öncelikli olarak ürün değişimi, bu mümkün değilse para iadesi talep ediyorum. Makineyi yaklaşık 18-20 bin tl arasında bir bedelle satın aldım. Konuyla ilgili servis raporlarımı da paylaşacağım. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
