to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Yırtılan Kapanış Lastiği Ve Garanti Reddi
Arçelik 1070ykmxı model çamaşır makinesini henüz 7 aylıkken kullanırken, yaklaşık 3 gün önce körük lastiğinin yırtıldığını fark ettim. Makine bu kadar yeni olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servise başvurduğumda, körük lastiğinin garanti kapsamına girmediği, yanlış kıyafet attığım için kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Ancak internetten yaptığım araştırmalarda, aynı modelde bu sorunun birçok kişi tarafından yaşandığını ve kronik bir arıza olarak ifade edildiğini gördüm. Buna rağmen benden sadece körük lastiği için 3000 TL ücret talep edildi.
Manisa Alaşehir’de yaşıyorum ve ürünüm çok yeni olmasına rağmen bu parçanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Arızanın kronik bir problem olma ihtimali de göz önünde bulundurularak, körük lastiği değişim ücretinin benden alınmamasını ve sorunun garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
