to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Lastik Arızasında Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücret Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Malatya Battalgazi’de sıfır olarak aldığım Arçelik 8100 mt model çamaşır makinesinin körük lastiği yırtıldı. Ürünüm halen garanti kapsamındayken yaklaşık 15 gün önce yetkili servisi arayarak kayıt oluşturduk ve eve gelip incelediler.
Servis inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek tamir için benden 2.800 TL talep etti. Bir yıl önce sıfır aldığım ve garantisi devam eden bir makinenin körük lastiğini kendi paramla değiştirmem bekleniyorsa, garanti kapsamının amacını anlayamıyorum. Ayrıca makinenin lastiğinin nasıl bir “kullanıcı hatası” ile yırtılabileceğini de merak ediyorum; sonuçta bu makinede bıçak ya da jilet yıkamıyoruz.
Garanti kapsamındaki ürünümde yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, körük lastiği değişiminin garanti kapsamında yapılmasını ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Bugün Arçelik'ten arayıp aynı şekilde cevap verdiler gerekli yerlere yarın başvurumu yapacağım ve daha yeni aynı firmadan alıp kurdurmadığım bulaşık Makinesinin de iadesini yapacağım. Bu firmadan daha da bir şey almam. Aldırtmam. Aldırtmayın!
