Arçelik Çamaşır Makinesinde Uzayan Program Süreleri Ve Çözülmeyen Arıza

Arçelik’ten aldığım 1040 mpo model çamaşır makinesi, başından beri program sürelerini ciddi şekilde uzatarak çalışıyor. Örneğin 1 saat 28 dakikalık program, çoğu zaman 2 saat 50 dakikada bitiyor ve bu durum aylardır devam ediyor. Cihazın daha bir yılı bile dolmamış olmasına rağmen böyle temel bir arıza yaşamak, ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Bu sorun için Arçelik servisine defalarca başvurdum. İlk servis ziyaretinde bir parça değiştirildi ancak sorun aynen devam etti. İkinci gelişlerinde tekrar parça değişimi yapıldı, yine sonuç alınamadı. Sorun çözülmeyince yeniden servis kaydı açtırdım, dün tekrar geldiler ve bu kez ürünü atölyeye götürmeleri gerektiğini söylediler. Bugün makineyi almak için tekrar geleceklerini belirttiler ancak sürecin kaç gün süreceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Her servis gelişinde iş yerinden izin almak zorunda kalıyorum. Dün servis için izin aldım, bugün makinenin atölyeye götürülmesi için yeniden izin almak ve eve gelmek zorunda kaldım. Bu belirsizlik, iş gücü kaybı ve sürekli servis süreci beni gerçekten çok yordu. Çamaşır makinesi temel bir ihtiyaç ve bu kadar uzun süre net bir çözüm elde edememek hem mağduriyet hem de zaman kaybı oluşturuyor.

Ürünün yeni sayılabilecek bir cihaz olmasına rağmen defalarca parça değişmesine ve atölyeye alınma aşamasına gelmesine rağmen sorunun giderilememesinden dolayı, Arçelik’ten kusurlu olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.