Arçelik 9100 M Çamaşır Makinesinde Sürekli Uzayan Yıkama Süresi Ve Tekrarlanan Parça Değiştirmelere Rağmen Çözüm Bulunamaması

Arçelik 9100 m model çamaşır makinesini 13.12.2023 tarihinde İstanbul’dan, Şaşmazer Ltd firmasının e‑ticaret kanalı üzerinden satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden bu yana yıkama süresini sürekli uzatma sorunu yaşıyorum ve normal bir çalışma performansı alamıyorum.

İlk 3 ay içerisinde yetkili servisi çağırdım, bir parça değiştirildi ancak sorun devam etti. Tekrar servis çağırdığımda aynı parçayı bir kez daha değiştirdiler, buna rağmen arıza hala çözülmedi. Buna karşılık ürünün değiştirilmesi talebim de kabul edilmedi.

Sonradan, bir ürünün ilk 6 ay içinde arıza vermesi durumunda değişim hakkım olabileceğini öğrendim. İlk zamanlarda bu konuda ısrarcı olmadığım için şu an ciddi bir pişmanlık yaşıyorum. Hem bu kronikleşen arızanın kalıcı olarak giderilmesini hem de mümkünse cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik gibi köklü ve büyük bir firmanın yaşadığım mağduriyeti görüp duyacağını ve hatasını telafi edeceğini umuyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.