to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 8123 model 8 kg çamaşır makinemin deterjan gözünün altında yaklaşık 2 aydır kullanıcı hatası olmayan kabarmalar, paslanmalar ve baloncuklaşmalar oluştu. Bu durumun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve bugün için servis randevusu verildi. Ancak daha sonra servisi aradığımda talebin iptal edildiğini söylediler. Servisle yaptığım görüşmede ise daha hiç gelip görmeden, adrese gelme bedelinin 800 TL olduğu, garantisi bittiği için bana yardımcı olamayacakları ve ilgili parçanın da ücretli olarak değişeceği söylendi. Ben bunun kesinlikle kullanıcı hatası değil, üretim hatası olduğunu iletmeme rağmen ücretsiz işlem yapılmayacağını belirttiler.
Yıllardır Arçelik kullanan bir müşteriyim ancak bu süreçte hem servisin yaklaşımı hem de sorunun tamamen müşteriye yüklenmeye çalışılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve markaya olan güvenimi kaybettim. Arçelik’ten tek talebim, deterjan gözü altındaki küflenen ve paslanan parçanın, benden hiçbir servis veya parça ücreti talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Bu sorun karşısında benden herhangi bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Arçelik 9 kg 9120 model çamaşır makinamı yaklaşık 1 yıl önce aldım. Makinenin alt kısmında ve deterjan gözünde paslanma ve kabarma oluştu. Cihazımın garantisi devam ediyor. 19 Ağustos’ta servis geldi, fotoğraflar çekildi. Bugün tarafıma kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı ve k...
Uzun zamandır Arçelik markalı çamaşır makinemin deterjan gözü altından su kaçırma sorunu yaşıyorum. Bu su kaçakları zamanla makinenin alt kısmında paslanmaya neden oldu ve özellikle son 1 yılda bu problem çok daha fazla artmış durumda. Makinemin garantisi bittiği için henüz yetkili servis ya da müş...
Yaklaşık 4 yıl önce aldığımız Arçelik çamaşır makinesinin deterjan kapağının altındaki ön kapakta, yaklaşık 8 aydır paslanma problemi yaşıyoruz. Makineyi normal ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen ön kapakta bu şekilde pas oluşması, kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı bir sorun olduğunu dü...
10.10.2021 tarihinde satın aldığım Arçelik 9120 m model çamaşır makinesinde, 2024 yazında sağ ve sol alt taraflarda, ön alt kısımda ve deterjan haznesinin altında hafif ve önemsenmeyecek seviyede paslanma oluştu. Ürünün garantisi 10.10.2024’te sona erdi. Ancak garanti süresi bittikten sonra paslanma...
Arçelik marka 8103ydt 8 kg çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra deterjan haznesinin etrafındaki boyada kalkmalar ve paslanmalar oluşmaya b...
Yorumlar