to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Paslanan Ön Kapak Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 4 yıl önce aldığımız Arçelik çamaşır makinesinin deterjan kapağının altındaki ön kapakta, yaklaşık 8 aydır paslanma problemi yaşıyoruz. Makineyi normal ve özenli şekilde kullanmamıza rağmen ön kapakta bu şekilde pas oluşması, kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Bugün Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garantisi bittiği için servis kaydı açılması gerektiği, 800 TL servis ücreti alınacağı ve sonrasında probleme göre ayrıca fiyat verileceği söylendi. Ben bu durumun kullanıcı hatası değil, fabrikasyon bir hata olduğunu belirttiğim halde bu görüşüm kabul edilmedi.
İstanbul Bahçelievler’de kullanılan bu çamaşır makinesi için, paslanan ön kapağın kullanıcıdan hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün yaşı ve kullanım şekli göz önüne alındığında, bu tür bir paslanmanın Arçelik kalitesine yakışmadığını, mağduriyetimin ücretsiz parça değişimi ile giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
