to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Yüksek Ses Ve Arıza Sorunu
Arçelik 9140 pmg model çamaşır makinemde yaklaşık 1,5 ay önce başlayan ve her programda ortaya çıkan yüksek sesli çalışma problemi yaşıyorum. Dün ise makineden gelen şiddetli gürültü sonrası cihaz yerinden oynadı ve tamamen çalışmaz hale geldi.
Bu sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servisiyle iletişime geçtim, servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5033***78). Servis ekibi gelip inceledi ve makinenin ayaklarının ve anakartının değişmesi gerektiğini, bu işlemlerin garanti kapsamında yapılacağını belirtti. Ancak asıl problem, bu makinenin bana Şubat 2025’te, önceki makinemde de benzer sorunlar yaşadığım için değişim yoluyla verilmiş olması. Önceki makinemde de 1 sene dolmadan aynı sesli çalışma problemiyle karşılaşmış, 2 ay boyunca 10’dan fazla servis ziyareti, 3 kere ayak değişimi, 1 kere kazan değişimi ve çeşitli denemeler sonucunda sorun giderilememişti. Sonunda makinem yenisiyle değiştirilmişti. Şimdi ise aynı arızaları yeni makinede tekrar yaşıyorum.
Aynı süreçleri tekrar yaşamak istemiyorum. Sorunun kronik olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle makinemin farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
