to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Sarsıntı Ve Servis Reddi
Arçelik 11140 m 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini 2024 yılında aldığım günden beri aynı sorunlarla uğraşıyorum. Makine hem aşırı sarsıntı yapıyor hem de çamaşırları temiz yıkamıyor. Farklı zamanlarda toplam 5 kez servis geldi, bunların 2’sinde sorun kabul edilip işlem yapıldı ancak aynı problem hiç düzelmedi. Sonraki 3 servis ziyaretinde ise ekipler her seferinde farklı bahaneler üretip ürünü almayı reddettiler.
Bir servis “Bir t-shirt atıyorsanız ikincisi de aynı kiloda olmalı, eşit ağırlıkta çamaşır, çarşaf, havlu atmalısınız yoksa sarsıntı yapar” şeklinde açıklama yaptı. Başka bir ekip “Bu makine 11 kilo, 8 kilodan az çamaşır atamazsınız, 8–11 kilo arası atıyorsanız ve sallanıyorsa da götürür, bakar geri getiririz, işlem yapmayız” dedi. Son gelen başka bir ekip ise “Çarşaf, yorgan yıkayamazsınız, havlu bile atamazsınız, sadece kıyafet yıkayın” diyerek sorunu yine kullanıcıya yüklemeye çalıştı.
Havlu ile kazağın ne farkı olduğu, ayrıca makinede yorgan yıkama modu bulunmasına rağmen yorgan yıkayamazsınız denmesi bana mantıklı gelmiyor. 11 kilo bir makinenin amacı zaten büyük ve ağır tekstilleri de yıkayabilmek olmalı. İlk iki serviste sorun kabul edilip işlem yapılmışken, aynı sorun devam etmesine rağmen üçüncü ve sonraki başvurularda kullanıcı hatası denilerek problem kabul edilmiyor. Kullanıcı hatası bulunmadığı halde, üçüncü kez ürünü almayı reddederek değişim veya iade haklarımı kullanmamı engelliyorlar ve mağdur ediliyorum.
Servis fişlerim ve kayıt numaralarım mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Defalarca servis gelmesine ve sorunun çözülememesine rağmen hâlâ aynı sıkıntıları yaşamaktayım. Ürünün ayıplı olduğunu ve kronik sorun çıkardığını düşündüğüm için Arçelik’ten bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Burada ki paylaşımımdan sonra makineyi göstermelik 3 kez daha götürüp yeniden bozuk getirdiler ve değiştirmicez bozuk kullanacaksınız diyorlar böyle rezillik görmedim Tüketici Hakları ve CİMER'e şikayet edeceğim
Ürünü hiçbir şekilde değiştirmediler Tüketici Hakları mahkemesi ile zorla mahkeme kararı ile değiştirmek zorunda kaldılar asla tercih edilmesini önermiyorum bu markayı
