to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyasından Yararlanamama, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Baskıcı Müşteri Hizmetleri
03.08.2026 tarihinde saat 22.37’de Tatilbudur üzerinden 6388920 numaralı rezervasyonumu oluştururken World kredi kartımla 6 taksit ve 5.000 TL Worldpuan kampanyasına katılarak ödeme yaptım. Ödeme esnasında kampanyayı seçip bu şekilde işlemimi tamamladım.
09.08.2026 tarihinde Tatilbudur ile iletişime geçerek kampanya şartlarını sağlayıp sağlamadığımı, 5.000 TL Worldpuan’ın hesabıma yatıp yatmayacağını ve ayrıca banka ile ayrıca görüşmem gerekip gerekmediğini sordum. Rezervasyonum kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı, kampanyaya katıldığım ve 06.09.2026 tarihinde puanların hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye istinaden banka tarafında ayrıca bir işlem yapmadım.
06.09.2026 tarihinde puanlar hesabıma yatmayınca banka ile görüştüğümde, kampanyaya banka üzerinden ayrıca katılmam gerektiği ve bu yapılmadığı için kampanyanın geçerli olmadığı söylendi. Tatilbudur’un daha önce verdiği bilgilere güvenerek ekstra işlem yapmadığım için mağduriyet yaşadım.
13.09.2026 tarihinde tekrar Tatilbudur ile görüştüğümde bu kez ödeme sırasında bir SMS gönderilip kampanyaya katılım sağlamam gerektiği ifade edildi. Ancak daha önce teyit için aradığımda bana böyle bir bilgi verilmemiş, aksine kampanyaya katıldığım söylenmişti. Bugünkü görüşmede ses kayıtlarının inceleneceği söylendi ama görüştüğüm danışmanın son derece baskıcı bir tavırla, beni dinlemeden cevap vermeye çalıştığını ve adeta susturmaya çalıştığını da özellikle belirtmek istiyorum. Hem yanlış, çelişkili bilgilendirme hem de çağrı merkezi çalışanının üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve tüketici olarak kendimi değersiz hissettiğimi düşünüyorum.
Tatilbudur’un kendi verdiği yanlış bilgi ve yönlendirme nedeniyle yararlanamadığım 5.000 TL Worldpuan kampanyasının mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma telafi edilmesini ve bu süreçte görüştüğüm danışmanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda gerekli inceleme ve kontroller tamamlanmıştır. Yapılan incelemelerde, 03.08.2026 tarihinde saat 22:35:24'te web sitemiz üzerinden rezervasyonunuzu kendiniz oluşturduğunuz tespit edilmiştir. İlgili kampanyaya ait tüm katılım koşulları ve detaylar, web sitemizde “Kampanyalar / Kart Kampanyaları” bölümünde açık ve erişime açık şekilde yer almaktadır. Ayrıca Worldpuan kampanyası banka tarafından düzenlenen bir kampanya olduğundan, kampanyadan yararlanma sürecinde bankanın belirlemiş olduğu katılım ve kullanım kuralları esas alınmaktadır. Kampanyaya katılım için bankanız nezdinde gerekli onay/katılım işlemlerinin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Tarafınızca görüşme kaydının incelenmesi talep edilmiş olup, 09.08.2026 tarihinde saat 18:55:29'da gerçekleştirdiğiniz görüşmede, danışman tarafından kampanya katılımınız sorulduğunda “evet, katıldım” şeklinde teyitte bulunduğunuz görülmüştür. Rezervasyonunuzu web sitemiz üzerinden gerçekleştirmiş olmanız nedeniyle, kampanya koşullarını ve katılım sürecini bildiğiniz/incelediğiniz kabul edilmekte olup danışman tarafından da bu doğrultuda rezervasyon tarihinizin 03 Ağustos olduğu ve Worldpuanınızın 07 Eylül tarihinde yükleneceği bilgisi tarafınıza aktarılmıştır. Ayrıca 13.09.2026 tarihinde saat 13:23'te gerçekleştirdiğiniz görüşme de incelenmiş, ses kaydı inceleme sonucu tarafınıza aktarılmış ve konu Kalite Birimimiz tarafından da değerlendirilmiştir. Worldpuan kampanyasına ilişkin süreçler banka kuralları kapsamında yürütüldüğünden, acentemiz tarafından kampanya şartları dışında ek bir işlem veya farklı bir uygulama gerçekleştirilmesi mümkün bulunmamaktadır. İlgili faturalandırma sürecinin de sona ermiş olması nedeniyle mevcut durumda tarafımızca ek bir işlem sağlanamamaktadır. Konuya ilişkin gerekli kontroller ve bilgilendirmeler tarafınıza yapılmıştır. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
