Türk Telekom'da İnternetsiz Günler Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20 gündür ciddi bir sorun yaşamaktayım. 25.08.2026 tarihinden beri evimde hiç internet yok, bağlantı tamamen kesik durumda.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen şimdiye kadar binaya ya da daireme gelip yerinde bir kontrol yapılmadı.

Aboneliğime ait müşteri numaram 1783565453’tür. Apartmandaki hattın ve bağlantıların yerinde kontrol edilmesini ve arızamın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Türk Telekom personelleri bugüne kadar hiçbir şekilde gelip kontrol yapmadı, uzaktan internetin olmadığını görüp sürekli “bölgesel arıza” deyip geçiyorlar. Telefonda doğru düzgün arıza kaydı bile açılmıyor ve sahada herhangi bir çalışma yapılmıyor. Cayma talebinde bulunduğumda ise 90 iş günü geçmesi gerektiği söyleniyor, yani ne zaman isterlerse o zaman ilgileneceklerini ima ediyorlar. Bu kadar köklü bir kurumun bu kadar lakayıt davranması kabul edilemez. Arızamın acilen giderilmesini ve bu süreçte haksız yere faturalandırdıkları ücretin iptal edilmesini istiyorum.