Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlanan Arızalar Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik markalı, 7175751100 10140 MP og 10kg Prologue W7S 1400 D/D ts Atlas Wi-Fi X-Mode cycletech Oto Dozaj model çamaşır makinesini 14.01.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra su sıkıntısı yaşadım, su motoru arızalandı ve servis gelip motoru değiştirdi. Kısa süre sonra bu kez kapak kilitlendi ve açılmadı, yine servis çağırmak zorunda kaldım, kapak kilidi sorunu giderildi.

Daha sonra bu defa makinenin deterjanı almama sorunu başladı ve tekrar servis geldi, bu sefer makineyi alıp götürdüler ve deterjan haznesini değiştirdiler. Bunun yanı sıra deterjan bölümünün ön plastik kısımları kendiliğinden kırılmaya başladı. Tüm bu arızalar 2026 yılı ocak–şubat aylarından itibaren peş peşe yaşanmaya başladı.

İlk servisten itibaren üründen memnun kalmadığımı, ayıplı olduğunu düşündüğümü ve makinenin yenisiyle ya da farklı bir modelle değiştirilmesini istediğimi özellikle belirttim. Bana her defasında fabrikanın bunu kabul etmeyeceği söylendi ve sadece arızalar giderilerek parça değişimi yapıldı. Daha sonra ise parça değişimlerini kabul ettiğim için makine değişimi yapılamayacağı ifade edildi. Hem sorunlu bir ürün satıldığını hem de bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, yaşadığım tekrar eden arızalar ve memnuniyetsizlik sebebiyle çamaşır makinemin yenisiyle veya muadil bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.