to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Sarsıntı, Servis Çözüm Sunamıyor
Arçelik 9120 tmx çamaşır makinesini 03.09.2025 tarihinde Çorum Sungurlu Ocaklı Arçelik bayisinden aldım. Makine alındığı günden bu yana aşırı gürültülü ve sarsıntılı çalışıyor, hiçbir programda normal bir çalışma düzeni olmuyor.
Bu sorunla ilgili olarak 25.09.2025 ve 23.07.2026 tarihlerinde iki kez servis talebinde bulunduk ve her iki tarihte de servis evimize gelerek makineyi inceledi. Ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunun devam ettiği, hatta bizim için rahatsız edici bir seviyede olduğu açıkça görülmesine rağmen kalıcı bir işlem yapılmadı.
Yeni alınmış bir ürünün baştan beri bu şekilde problemli çalışması ve iki kez servis gelmesine rağmen sorunun giderilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın net şekilde tespit edilip, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya ayıpsız bir şekilde sorunsuz çalışacak duruma getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetime istinaden Arçelik müşteri hizmetlerinden arandım. Sorunun giderilmesi için servis göndereceklerini ilettiler sağ olsunlar, ilgilendiler de. Fakat gelen servis yetkilisi de kendince mümkün fakat fiili olarak yapılması çok zor olan şu öneriyi sundular; * büyük ve küçük parça çamaşırların ayrı yıkanması * pamuklu ve naylonlu çamaşırların ayrı yıkanması Aksi takdirde makinenin stabilitesinin bozulduğu ve bundan dolayı ses yaptığını iletti. Tabi bunun yanında doğal olarak bir de çamaşırları renkli ve beyaz olarak ayırmak gerekiyor. Bu durumda neredeyse her çamaşır için ayrı makine çalıştırmak gibi mümkün olmayan bir durum ortaya çıkıyor. Yinede deneyelim dedik fakat değişen bir şey yok. Sayenizde gürültü yüzünden tüm komşularla kavgalı duruma düştük. Aslında komşular haksız da değiller yani
