Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor

Arçelik marka 9120tmx model çamaşır makinesini yaklaşık 15.08.2025 tarihinde aldığımız günden beri kullanıyorum ve ilk günden bu yana makine çamaşırlarımı parça parça yırtıyor. Makineye attığım her tür kıyafet, nevresim ve kumaşta yıkama sonrası ciddi yırtıklar ve delikler oluşuyor, neredeyse makineye attığım hiçbir şeyi sağlam çıkaramaz hale geldim.

Bu süreçte defalarca yetkili servisi eve çağırdım, her seferinde “bir sorun yok” diyerek gelip bakıp geri döndüler ve beni hiçbir şekilde ciddiye almadılar. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet yazınca bu kez makineyi alıp kazanını değiştirdiler, ancak sonuç yine aynı kaldı, hiçbir değişiklik olmadı ve kıyafetlerim yırtılmaya devam ediyor. Yani hem zamanımı aldılar hem de sorunumu çözmeden ürünü tekrar önüme koydular.

Reklamlarında ve tanıtımlarında “hata olursa değişim hakkı” gibi vaatlerde bulunuyorlar, fakat iş icraata gelince bu sözlerin hiçbirinin arkasında durmuyorlar. Ürün açıkça sorunlu, onlar da bu durumu biliyor olmalarına rağmen bana sürekli tamir adı altında oyalamaktan başka bir şey yapmadılar. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım, kıyafetlerim zarar gördü ve markaya olan güvenim tamamen bitti.

Bu saatten sonra kesinlikle tamir istemiyorum. Arçelik’ten bu ürün için net ve açık şekilde ya ürün bedelinin iadesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında makine yüzünden yırtılan ve kullanılamaz hale gelen tüm kıyafetlerimin bedelinin de tarafıma tazmin edilmesini istiyorum. Sürekli aynı arızayla oyalandığım bu sürecin derhal sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.