to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Deterjan Kalanı Ve Toz Sorunu Servis Çözüm Sağlamıyor
Arçelik çamaşır makinesi İstanbul Bahçelievler Yenibosna Yıldırımbeyazıt Cad. No:53 Anka Day Tük. Mall İnşaat Dekorasyon San. ve Tic. Ltd. Şti. 9102 PM
12.03.2024 tarihinde alındı. Eve 4 kez servis geldi. Çamaşırlar ilk günden beri bu var leke çıkarmıyor, deterjan kalıntısı bırakıyor ve tozlu şekilde çıkıyor. Bunu göstermeme rağmen ilk gelen servis, “Fazla çarşaf mı atıyorsunuz?” dedi.
2. gelen “Bu sorunu görmedim” dedi. 3. gelen ise bu sorunun sürekli olduğunu, kazan değişimi yapalım isterseniz dedi. Bunun üzerine ben de “Olur, ama tekrar olmazsa Tüketici Hakları’na başvuracağım” belirttim. Aradan kazan değişildi, az az toz gelmeye başladı. İlk 2 ay sonra makinemde tekrar deterjan kalıntısı, toz iki kat olmaya başladı. Tekrar servis aradığımızda ise gönderildi, gelen kişi “Sorun yok” yine dedi. Ben yine tozlu çamaşırları gösterdim; siyahta ayrı, beyaz çamaşırda ayrı. Bu arada mühendise göndereceğim dedi, gönderdi. Sonuç: eşyalarla havlular bir atılmamalı. Benim bebeğim var ve eşyalar hep tozlu, alerjik. Aldığım eşyalar pahalı ve renkleri solmuş, tozlu olmaktan acilen çözüm bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları’na gideceğim; ya para iadesi ya da değişim talebinde bulunuyorum. Kaç kez ben servise, markaya şans verdim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2 defa aradınız hiçbir sonuç alamadım Tüketici Hakları'na verdim
Arçelik çamaşır makinemde sürekli deterjan kalıntısı ve toz sorunu yaşıyorum. İlk servis ziyaretinde sorunum yeterince ciddiye alınmadı, ikinci ziyarette sorun görülmedi, üçüncü ziyarette ise kazan değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. Son servis de sorunumun olmadığını söyledi ancak hâlâ tozlu çamaşırlar çıkıyor, bebeğimin alerjisi olduğu için acil çözüm bekliyorum. Şu ana kadar bir değişim gerçekleşti fakat sorun tam anlamıyla çözülmedi ve Tüketici Hakları'na başvurdum.
