to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Arçelik 1020 mx çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl 3 ay önce satın aldıktan kısa süre sonra sürekli sorun yaşamaya başladım. Makineyi aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihaz su almamaya başladı, servis gelip su giriş filtresini temizledi ve sorun geçici olarak çözüldü. Yaklaşık 4 ay sonra aynı sorun yeniden tekrar etti ve bu kez makinenin ön kısmında paslanma da oluştu. Servis yine filtre temizliği yaptı, bölgemizdeki suyun kireçli olduğunu, filtreyi ayda bir benim temizlemem gerektiğini söyledi ve paslanan parçanın ileride değiştirilebileceğini belirtti.
Son olarak kazan tambur lastiğinden parça kopması nedeniyle makine bu kez su akıtmaya başladı. Servis benden görüntü istedi, parçanın stokta olmadığını ve sipariş verilmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, değişim için 2.200 TL ücret talep edildiğini iletti. Henüz 1 yıl gibi kısa bir sürede birden fazla arıza yaşanması ve son arızanın garanti dışı bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Sürekli arıza çıkaran bu ürünle ilgili olarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 1020 mx çamaşır makinesini satın aldıktan kısa sürede su almama, paslanma ve tambur lastiği parçalanması gibi bir dizi arıza yaşadım. Servis her seferinde filtre temizliği yaptı, ancak sorun tekrar etti ve son arıza için parçanın stokta olmaması ve garanti dışı kalması nedeniyle 2.200 TL ücret talep edildi. Ürün değişimi talebim hâlâ karşılanmadı ve bu durum beni üzgün ve mağdur hissettiriyor.
Paslanan kısım servis tarafından götürülüp çok kısa sürede değiştirilip teslimi yapıldı, makine bakımı ile ilgili bilgi paylaşımında bulundular, ilgi ve destek için teşekkür ediyorum
