to read complaints and reviews, or file yours. 
11.06.2024 tarihinde satın aldığım 9101 PMB model Arçelik çamaşır makinesi, alındığı günden bu yana istikrarlı bir şekilde çalışmadı ve bugüne kadar toplam beş kez arıza nedeniyle servis müdahalesi gördü. Her seferinde sadece geçici çözümler uygulandı, ancak cihazda hiçbir zaman kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve sorun yaşamaya devam ediyorum.
Süreç boyunca sürekli olarak bir birime yönlendirilip duruyorum. Teknik servis beni çağrı merkezine, çağrı merkezi ise tekrar teknik servise yönlendiriyor. Bu kısır döngü sorunun çözümünü geciktiriyor ve mağduriyetimi her geçen gün artırıyor. İstanbul Arnavutköy’deki şube ile yaptığım görüşmelerde de ana merkezden onay verilmediği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamadığı tarafıma iletildi. Tüm bu yaşananlara rağmen tarafıma ne ürün değişimi, ne garanti süresi uzatma, ne de müşteri memnuniyetine yönelik alternatif bir çözüm önerisi sunulmadı.
Garanti süresi Haziran 2026’da sona erecek olan bir ürünün, bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan arızalarla karşıma çıkması nedeniyle ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Evimde kahve makinesinden klimaya, buzdolabından bulaşık makinesine kadar birçok Arçelik ürününü iki ayrı evimde de aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, bu çamaşır makinesi ile ilgili yaşadığım sorunlarda çözüm alamamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu nedenlerle, sorun yaşayan 9101 PMB model çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini veya garanti süresinin uzatılarak cihazda kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Temmuz 2024’te aldığım Arçelik dmx9100 model çamaşır makinemle ilgili, satın aldığım günden bu yana çözülemeyen ve sürekli tekrarlayan ciddi arızalar yaşamaktayım. İlk olarak makinenin çalışırken sürekli durma sorunu başladı. Servis bu durumu kazanla ilgili bir problem olarak değerlendirdi ancak her...
04 Nisan 2024 tarihinde satın aldığım 9100M model Arçelik çamaşır makinesi için 20 Nisan 2024 tarihinde gene buraya yazdığım ürün için sadece araştıracaklarını ileten Genel Müdürlük Müşteri İlişkileri birimi, hiçbir neticeye varamadıkları makine için geçen hafta artan ses ve çamaşırların deterjanlı ...
Arçelik 10121 pmb model çamaşır makinesini 2022 yılında yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. 29 Mayıs 2023 tarihinde kurulum yapıldığı gün, yetkili servis makinenin emniyet kilidi arızalı olduğunu söyledi. Ben ürünü sıfır aldığım için makinenin yenisi ile değişimini talep ettim ancak bunun yapıl...
Arçelik markasına ait, garantisi 14.04.2023 tarihinde başlayan 9100 pmg model çamaşır makinemiz 08.01.2026 tarihinde arıza yaptı. Bunun üzerine Arçelik servisini arayarak yardım talep ettik. İstanbul Bakırköy’deki adresimize gelen servis, yaptığı incelemede makinenin sıkma işlemini yapamadığını ve h...
06.10.2023 tarihinde İstanbul Beykoz’daki D***** Arçelik bayisinden Arçelik 10121 PMB model çamaşır makinesi satın aldık. İlk kurulum için gelen yetkili servis, makineyi hatalı şekilde monte etmiş olmasına rağmen bu durum fark edilmedi ve biz sorunu sonradan tespit ettik. Makineyi kullanmaya başladı...
Yorumlar