Arçelik Çamaşır Makinesinde Emniyet Kilidi Arızası Ve Garanti Sözünün Tutulmaması

Arçelik 10121 pmb model çamaşır makinesini 2022 yılında yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. 29 Mayıs 2023 tarihinde kurulum yapıldığı gün, yetkili servis makinenin emniyet kilidi arızalı olduğunu söyledi. Ben ürünü sıfır aldığım için makinenin yenisi ile değişimini talep ettim ancak bunun yapılamayacağı, sadece emniyet kilidinin değiştirilebileceği ve ek olarak garantimin 1 yıl uzatılacağı söylendi. Başka bir seçenek sunulmadığı için bu koşulları kabul etmek zorunda bırakıldım.

Bugün ise makine tekrar arıza vermeye başladı. Makine çalışırken kendini kapatıyor ve günlerce açılmıyor. Muğla Dalaman’da gelen yetkili servis power kartında arıza olduğunu söyledi, soketleri çıkarıp taktı, makineyi çalıştırdı ancak yaklaşık 2 dakika sonra makine tekrar çalışır durumdayken kendini kapattı. Ayrıca tarafıma daha önce ek 1 yıl garanti verildiği söylenmiş olmasına rağmen, şu anda sistemde böyle bir uzatma görünmediğini, yalnızca işlem kaydının olduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Yani hem arızalı ürünle hem de verilmiş bir sözün tutulmamasıyla mağdur edildim.

Şu an hâlâ garanti sürem devam ediyor. İlk günden sorunlu olan ve sonrasında da tekrar arızalanan bu çamaşır makinesinin power kartının değiştirilmesi yerine, kesinlikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm mecralarda yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.