Arçelik Çamaşır Makinesinde Sıkma Sorunu Ve Saygısız Servis

Arçelik’ten 12 kg 12140 mxa model çamaşır makinesini 4 gün önce Büyükçekmece Mimaroba bayisinden satın aldık, 35.000 tl ödedik ve ayrıca 4 yıl ek garanti için de 4.800 tl ödeme yaptık. Makine cumartesi günü kurulduğundan beri her yıkamada aynı sorunu yaşıyorum; ayarlanan devirde sıkmıyor, çamaşırlar sırılsıklam ve sulu şekilde çıkıyor.

Bu durum üzerine yetkili servisi aradım, gelen servis elemanı makinede hiçbir sorun olmadığını, fazla deterjan kullandığımı, **düzensiz** çamaşır yerleştirdiğimi, kısacası çamaşır yıkamayı bilmediğimi ima eden son derece **kaba** ve saygısız bir tavırla konuşup gitti. 20 yıllık ev hanımıyım ve çamaşır makinesi kullanmayı bana anlatmaya çalışmaları gerçekten incitici oldu. Daha sonra tekrar arayıp iade talebinde bulundum, bu defa da sorunun bizden kaynaklandığı, eğer ısrar ediyorsak sorunu videoyla ispat etmek zorunda olduğumuz söylendi.

Bir çamaşır makinesini kullanmak bu kadar stresli olmamalı. Çamaşırı koyup programı seçer ve çalıştırırsınız, bu kadar basit olması gerekirken “denge, ağırlık ayarla, yorganla beraber havlu‑kazak at” gibi günlük hayatta uygulanması zor ve mantıksız önerilerle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Üstelik sitenizde aynı problemden şikayetçi olan pek çok kişi olduğunu, hepsine birbirinden farklı ve gerçekçi olmayan çözüm önerileri verildiğini görüyorum. Bu da bana bu modelde kronik bir sorun olduğunu ve çözülmeyeceğini düşündürüyor.

Bu kadar yüksek bedel ödeyip üstüne ek garanti yaptırdığım bir üründen en temel beklentim, çamaşırların normal şekilde sıkması ve ıslak bırakmamasıdır. Yaşadığım sorunların giderilmesini, makinenin geri alınarak ürün bedelinin iade edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım saygısız servis yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.