Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses, Sarsıntı Ve Uzun Çalışma Süresi Nedeniyle İade Talebi

20.02.2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki Arçelik bayisinden 12 kg antrasit renk 12140mxa model çamaşır makinesi satın aldım, 21.02.2026 tarihinde de kurulum yapıldı. Kurulumdan hemen sonra makineyi çalıştırdığımda aşırı derecede ses yaptığını, çok fazla sallandığını, çamaşırları temiz yıkamadığını ve sıkma işlemini de düzgün yapmadığını gördüm.

Ayrıca 1,5 saat olarak görünen programın yaklaşık 3 saate yakın sürdüğünü, süre dakikalarının düşmesi gerekirken tam tersine yükseldiğini fark ettim. Denediğim programların hepsinde aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Ürün bir günlük bile değilken bu kadar problem çıkarması nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Bana, önce servisin gelip ürünü inceleyeceği, uygun görülürse değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ürün neredeyse sıfır sayılacak kadar yeni ve ben yasal olarak iade hakkım olduğunu belirttim. Ödemenin yarısından fazlasını nakit, kalanını ise 5 taksit olacak şekilde yaptım ve bu kadar yeni bir üründe bu problemleri kabul etmiyorum.

Bozuk ya da ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin acil olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.