to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Hatalı Servis
Arçelik 9103 d çamaşır makinem 2019’da alındı. Yaklaşık 1,5 yıl sonra paslanma başladı, servis bunu banyodaki neme bağladı. Oysa makine kullanılmayan misafir banyosunda ve ekstra nem yok. Aynı modelle ilgili çok fazla pas şikayeti görünce sorunun malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Pas artmasına rağmen makine yıllarca sorunsuz çalıştı, ilk arızamızı şimdi yaşadık.
Bu arıza nedeniyle servis pompa değişimi yaptı. Bu işlemden sonra makine sıkmada aşırı sallanıp yerinden yürümeye başladı. Tekrar servis çağrıldı, paslanma nedeniyle panel ve bazı parçaların değişmesi gerektiği söylendi, onayladık. Makine 2 Nisan 2026’da çalışır halde evden alındı, 8 Nisan 2026’da geri getirildi, panel değişimi işlemi için kapora ödedik ama makine çalışmadığı için kalanını ödemedik.
Teslimde başlat tuşu çalışmıyordu, panel de kasaya tam oturmamıştı. Tuş sonradan yapıldı ancak kısa bir denemede makine sıkmada aşırı zıplayıp yer değiştirdi. Buna rağmen “gerekli işlemler yapıldı” denildi. Uygulamadan yeniden servis kaydı açamıyorum, 444’lü müşteri hizmetleri numarası da defalarca denememe rağmen açılmıyor. Kısa sürede birçok farklı servis elemanı, değişen randevular, tutarsız bilgiler ve farklı fiyatlarla çok yıpratıcı bir süreç yaşadık, hatta bir ara başka müşterinin makinesi bile bize getirildi.
Çalışır durumdaki, sadece pas sorunu olan makinemiz, yetkili servisten adeta hurda gibi geri geldi. Makine bizim için artık hurda. Yaşadığımız tüm bu süreç ve mağduriyet nedeniyle, makinenin iade alınmasını ve gerekli görülüyorsa ödemelerle ilgili mağduriyetimizin de giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka çamaşır makinemde yaşadığım pas problemiyle ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Makinemde oluşan pas sorunu, diğer kullanıcıların paylaştığı fotoğrafları gördüğümde neredeyse birebir aynı noktada ve aynı şekilde olduğu için ayrıca şaşırdım. Soruna ilişkin öncesi ve sonrası dahil olmak üzere ayrıntılı fotoğraflarım ve videom bulunuyor, hepsinde pas problemi çok net şekilde görünüyor.
Bu durumla ilgili olarak Arçelik yetkili servise başvurdum, yaşadığım sorunun incelenmesini talep ettim ve elimdeki videoyu da servise gösterdim. Buna rağmen şu ana kadar sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Üründe bu şekilde paslanma olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Arçelik’ten, pas problemi yaşadığım çamaşır makinesinin iade alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Benim yazdığım metin bu değil dir
Arçelik 9103D çamaşır makinesinde yaşadığımız sorunlar sebebiyle 28.03.2026 tarihinde ilk önce pompa motoru (2390.00 Tl) değişimi yapıldı sonrasında sıkmaya geçtiğinde yürüme ve sallanma yaşadığımız için (ayak dengesine bakılmadı) paslı olan makine (2017'de alındı ve 1.5 yıllık iken paslanma vardı) servise götürülerek ön duvar, gövde vs. Parçaları ve amortisör değişimi (9630.00 Tl) ücret ödedik bu süreçte bir sürü aksaklık ve sorun yaşadık ve çok yıprandık şu an makine çalışıyor ama memnun değiliz o süreci tekrar yaşamaktansa yenisini almak daha mantıklı bu sitede gördüm ki pas sorununu çok insan yaşamış tamamen malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum öncesinde makinem yine Arçelik ti 12 yıl kullandım büyük kg almak için değiştirdik oda hala kullanılıyor geçtiğimiz yaz annemin 38 yıllık Arçelik makinesini değiştirdik ve kullanılmak üzere verdik ve pas yoktu şimdi ise 7 yılda ömrü bitiyormuş deneyimlemiş olduk Firmaya ilgisinden dolayı teşekkürler
