Arçelik Çamaşır Makinesinde Ön Panel Paslanması Ve Garanti Dışı Çözüm Talebi

Evimizde yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğumuz Arçelik 9100m model çamaşır makinesinin ön panelinde paslanma meydana gelmiştir. Bir evin temel ihtiyaçlarından biri olan çamaşır makinesinde böyle bir sorun yaşamamız günlük hayatımızı olumsuz etkilemekte ve bizi mağdur etmektedir.

Arçelik gibi köklü ve güvenilir bir markadan aldığımız bir ürünün dış yüzeyinde paslanma oluşması bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Çamaşır makinesinin ön panelindeki bu paslanmanın sebebini ve ürünün dayanıklılığı konusunda soru işaretlerimiz oluştu. Yaklaşık 4–5 ay önce fark ettiğimiz bu durum zamanla gözle görülür hale gelmiştir.

Bu sorunla ilgili Yozgat Merkez Arçelik servisine başvurduğumuzda, ürünün garanti süresinin dolmuş olması gerekçesiyle doğrudan yardımcı olamayacaklarını, şikayetimizi Şikayetvar üzerinden iletmemiz gerektiğini söyleyerek bizi buraya yönlendirdiler. Yetkili bir servisin sorunu yerinde çözmek yerine yalnızca bu şekilde yönlendirme yapması da ayrıca üzücü olmuştur.

Ürünün dış yüzeyinde meydana gelen paslanmanın Arçelik tarafından incelenmesini, sorunun nedeninin tarafımıza açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Firmanın ürününün arkasında durarak, garanti süresi dolmuş olsa bile bu paslanma problemi için gerekli teknik incelemeyi yapmasını ve tarafımıza kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyoruz. Özellikle, bu tür bir dış yüzey paslanmasının kullanıcı hatasından bağımsız bir üretim ya da malzeme sorunu olduğunu düşündüğümüz için çamaşır makinemizin değişimini talep ediyoruz.

Arçelik yetkililerinden en kısa sürede bizimle iletişime geçmelerini, hem ürün hem de servis süreciyle ilgili yaşadığımız bu mağduriyeti gidererek talep ettiğimiz çözümü sağlamalarını rica ediyoruz.