Arçelik Çamaşır Makinesinin Gövdesindeki Aşırı Paslanma Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Arçelik 9100 model çamaşır makinemin gövdesinde ciddi paslanmalar oluştu. Özellikle sol alt, sol yan, ön sol alt ve ön sol üst kısımlarda paslanma var. İlk zamanlarda deterjan kısmında hafif pas fark etmiştim, bugün o bölgeyi hafifçe boyamak istedim ancak pasın kasanın içine kadar işlediğini gördüm. Ürünün neredeyse her yerinin pas içinde olması, normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değil.

Daha önce, garanti süresi dolmadan Arçelik’i bu paslanma nedeniyle aradığımda, paslanmaya karşı garanti olmadığını ve kullanıcı hatası sayıldığını söylediler, bu nedenle servis göndermediler. Ürünü yıllardır normal şekilde kullanmama rağmen gövdedeki bu kadar yaygın paslanmanın benim hatam olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. İki yıl önce yapılan bu görüşmede de aynı şekilde “paslanmaya garanti yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Makineyi Zonguldak Çaycuma’da bir mağazadan almıştım ve Arçelik markasına güvenerek uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, ürünün kasasının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün çalışma performansında bir arıza olmasa da kasadaki bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ilerisi için endişe verici.

Arçelik’ten, iyi niyet kapsamında ve ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesi görüşüyle, çamaşır makinemin kasasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Paslanmanın nedeninin detaylıca incelenmesini ve kullanıcı hatası olarak görülmemesini, tarafıma da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.