Arçelik Çamaşır Makinesinde Kıyafet Zararları Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

İzmir Çiğli’deki Arçelik şubesinden aldığımız garantili çamaşır makinesi yaklaşık yedi aydır kıyafetlerimizde ciddi sorunlara yol açıyor. Makine her yıkamada kıyafetlerde tiftiklenme yapıyor, küçük delikler açıyor ve adeta yırtar gibi zarar veriyor. Farklı kıyafetlerde, farklı yıkamalarda aynı problemi yaşamaya devam ediyoruz.

Bu durumla ilgili olarak iki kez servis çağırmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Servis yetkilileri sürekli olarak “Hangi programda yıkıyorsunuz? ” diye sorup, sentetik programını kullandığımı öğrenince bu kez “o programda sorun yaşıyorsanız hassas programda yıkayın, 1200 devir kullanmayın” gibi önerilerde bulunuyor. Ben zaten 800–1000 devir aralığında yıkama yapıyorum. Eğer bu programlar ve devir seçenekleri sorunsuz kullanılamayacaksa, bu özelliklerin makinede neden yer aldığı açıklanamıyor. Üstelik ilk kez çamaşır makinesi kullanan biri değilim, yıllardır makine kullanan ve temel kullanım kurallarını bilen biriyim; buna rağmen sanki kullanıcı hatası varmış gibi bahaneler üretiliyor.

Yedi aydır süren bu problem nedeniyle kıyafetlerimiz zarar görüyor ve mağduriyetimiz artıyor. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, mevcut makinenin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.