Arçelik Çamaşır Makinesinde Kapak Lastiği 6 Ayda Yırtıldı Ve Garanti Reddi

Arçelik 9100 dmx 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Dün makine çalışırken su akıtmaya başladığını fark ettim, kontrol ettiğimde kapak lastiğinin yırtıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede kapak lastiğinin yırtılması ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Makineyi Maltepe’deki Özer Arçelik mağazasından almıştım. Yetkili servis ile görüştüğümde, 800 TL servis ücreti talep edilebileceği ve eğer “kullanıcı hatası” denirse ekstra başka işlemler de olabileceği söylendi. Henüz 6 aylık bir üründe, üstelik kapak lastiği gibi bir parçada bu şekilde hemen kullanıcı hatası denilmesi ve ücret çıkarılmak istenmesi beni oldukça mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, kapak lastiği arızasının kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve parça değişimi ile onarımın tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.