Arçelik Çamaşır Makinesinde Drenaj Arızası Çözülmedi

Arçelik 10140 mpog yapay zeka model çamaşır makinesini 12. Ay 2025’te İstanbul Eyüpsultan İlçesi İslambey Caddesi’indeki bayiden aldım. Yaklaşık 6 aydır makine yıkamayı bitirdiğinde çamaşırları sulu bırakıyor, suyu tam olarak boşaltmıyor. Her yıkamada çamaşırları elde sıkmak zorunda kalıyorum, makineden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Bu süreçte Arçelik yetkili servisiyle defalarca kez görüştüm. Bana sıvı deterjanı sulandırmam gerektiği ve az çamaşır atmamam gerektiği söylendi ancak bu önerileri uygulamama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Sürekli aynı şeyleri dinleyip çözüm alamamaktan gerçekten bıkmış durumdayım.

Makine henüz yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen bu kadar uzun süredir aynı problemi yaşamam ve servis tarafından kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Arızanın teknik olarak tespit edilip gerektiğinde parça değişimi ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını, çamaşırları sulu bırakmayacak şekilde sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.