Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Ses Ve Yırtma Sorunu: Değişim Veya İade Talebi

Arçelik 10140 MP model çamaşır makinemde 2025 yılının Haziran ayından bu yana yırtma ve aşırı yüksek ses sorunu yaşıyorum. Makine çalışırken hem normalin çok üzerinde ses çıkarıyor hem de içine koyduğum çamaşırları ve en son olarak tek başına yıkadığım halı örtüsünü bile yırttı.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servis geldiğinde sorunun makineden değil, sözde benim “fazla çamaşır koymamdan” kaynaklandığını söyleyip duruyor. Yıllardır çamaşır makinesi kullanan insanlar olarak, makineye normalden fazla yükleme yapmadığımızı net şekilde ifade etmemize rağmen bu bahaneler tekrarlanıyor ve gerçek soruna çözüm üretilmiyor. Tek bir halı örtüsü attığım yıkamada dahi makinenin onu da yırtmış olması, problemin tamamen makineden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için Arçelik’ten ya makinenin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı bahaneye sığınılıp sorun yokmuş gibi davranılmasını kabul etmiyorum ve artık kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.