to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve Titreşim, Değişim Talebi Reddedildi
30.10.2024 tarihinde İstanbul Eyüp Sultan’da bulunan Emre Yapı Emre Çarşım yetkili Arçelik mağazasından Arçelik 10120mxs 10 kg 1200 devir silver çamaşır makinesini sıfır ürün olarak satın aldım. Makineyi ilk günden itibaren kullandığım andan beri banyoda yerinden oynayacak kadar yürüyor ve traktör sesi gibi aşırı derecede yüksek ses çıkarıyor. Devir hızı ya da program fark etmeksizin, makine sadece fişe takılı olup çalışmaya başladığı andan itibaren bu gürültü ve titreşim kesintisiz devam ediyor.
Aynı şikayetle şimdiye kadar tam 5 kez Arçelik servisi eve geldi, müşteri hizmetleri de durumu biliyor ancak tüm bu başvurulara rağmen ürünün ayıbı giderilemedi ve ürün değişim talebim kabul edilmedi. Yeni aldığım bir çamaşır makinesinin daha ilk günden beri bu şekilde kullanılamaz durumda olmasını ve tüm servis kayıtlarına rağmen değişim onayı verilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sürekli arıza kaydı açmak, her seferinde aynı sorunu yeniden anlatmak ve bu gürültüyle yaşamaya devam etmek istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesi için hızlı bir şekilde ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
