to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Ağustos ayında sıfır olarak alınıp kurulumu yapılan Arçelik 10120 MX çamaşır makinemizi Ekim–Kasım gibi kullanmaya başladık. Kullanıma başladığımız günden beri makinede çok büyük sarsıntı ve aşırı ses sorunu yaşıyoruz.
İlk olarak Şubat ayında servis geldi ve amortisör değişimi yapılmış, ancak o sırada evde olmadığım için işlemle ilgili detay da alamadım. Sıfır alınan bir makinede neden daha baştan parça değişimi yapıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Bu işleme rağmen sorun hiç düzelmedi, makine hâlâ çok şiddetli şekilde sallanıyor ve yüksek ses çıkarıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp özellikle ürün değişimi talep etmeme rağmen, arıza kaydı açılarak 6–7–8 Ocak tarihlerinde üç kez servis yönlendirildi. İlk gelen servis ayak ayarı sorunu olduğunu söyledi, ikinci servis metal ayak takmayı önerdi, son gelen servis ise böyle bir değişim ya da işlem için kendilerinin yetkisi olmadığını belirtti.
Yıllardır robot süpürgem dahil neredeyse tüm ev ürünlerimde Arçelik’i tercih etmiş bir müşteri olmama rağmen, yaşadığım bu sorunda herhangi bir çözüm üretilmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Makinem sıfır alınmış olmasına rağmen başından beri aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve birçok kez servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Ürünün arızalı olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesi adına Arçelik’ten çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı neden 2. Ayda parça değiştiği söylenmiyor 3. Gündür gelip sadece ayağa bakıyorlar arıza yok diye kayıtı kapattıkları için değişim talep edemezmişiz neden o zaman 2031 e kadar garanti yaptırdım ben makineye sorunum hiçbir şekilde düzeltilmiyor. Müşteriyi memnun etmemek için elinizden geleni yapıyorsunuz bir daha Arçelik'in kapısından geçmem.
3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...
Yaklaşık 6 ay önce aldığımız Arçelik 10120 MX çamaşır makinesini evimizde kullanmaya başladıktan bir süre sonra makine çok fazla sesli çalışmaya başladı. Servis kontrolünde amortisörlerin arızalı olduğu söylendi, ancak ürünün çok yeni olması ve sök-tak işlemini güvenli bulmadığımız için parça değişi...
15 Aralık 2025 tarihinde Beşiktaş’ta yeni aldığım Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesinin kurulumu yapıldı. Kurulumdan hemen sonra, teknik servis evden ayrılırken makinenin içinde su olup olmadığını sordum, “yok” dediler ancak kapağı açtığımızda su olduğunu gördük. Makineyi sıkma programına alar...
13.01.2024 tarihinde satın aldığım, 22.05.2024 tarihinde kurulumu yapılan Arçelik 10120m çamaşır makinesinde, kullanıma başladıktan kısa süre sonra birden fazla ciddi problem ortaya çıktı. Makine çalışırken kazandan sürtünme sesi geliyor ve aşırı derecede gürültülü çalışıyor. Çoğu zaman sıkma işlemi...
Yorumlar