Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve Çamaşır Yırtma, Servis Tutumundan İade Talebi

Arçelik cycltech 10120 mx model çamaşır makinesini İstanbul Küçükçekmece İkitelli Arçelik bayisinden yaklaşık 9 ay önce 27.000 TL ödeyerek taksitli şekilde satın aldık. Makineyi aldığımız günden beri çalışırken aşırı derecede ses çıkarıyor, son 1 aydır ise perde ve çamaşırlarımızı yırtmaya başladı.

Yaşadığımız sorunlar üzerine yetkili servise başvurduk ve ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. Bize servisin karar vereceği söylendi, gelen servis ise makinenin parçasının değişmesi gerektiğini iletti. Ancak daha 9 aylık bir makinenin, üstelik bu kadar problem yaşatmışken, 1 sene dolmadan parça değişimine girmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede hem gürültü yapması hem de çamaşırları yırtması zaten normal değil.

Ayrıca süreç boyunca yaşadığımız sorunu anlatmaya çalışırken karşı taraftan gördüğümüz tavır ve yaklaşımı da kesinlikle beğenmedim, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim. Tüm bu sebeplerle Arçelik cycltech 10120 mx çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.