Arçelik Çamaşır Makinesinde Anakart Onarım Ücreti Aşırı Yüksek

Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesi henüz 3 yıllık olmasına rağmen arızalandı ve çalışmaz hâle geldi. Yetkili servisi çağırdığımızda anakartın bozulduğunu, değişmesi gerektiğini ve bu işlem için bizden 12.000 TL talep ettiklerini söylediler. Piyasada benzer anakartların 3.000–5.000 TL aralığında olduğunu bildiğim için bu bedel bana son derece fahiş ve adaletsiz geldi.

Servis sürecinde kredi kartımdan işlem geçirdiler, ayrıca kredi kartı masrafı talep ettiler fakat bu ek masrafı ödemeyi kabul etmedim. Elimde, İçer Teknik Servis Hizmetleri tarafından düzenlenmiş ve 22.500 TL tutarı görünen servis formu bulunmaktadır. Ürünün bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek maliyetli bir arıza vermesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Üç yıllık bir çamaşır makinesinde ana kart arızası nedeniyle bu düzeyde ödeme talep edilmemesini, yapılan işlemin ve alınan bedelin yeniden gözden geçirilerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını, mümkünse ücretsiz ya da çok daha makul bir ücretle onarım veya ürünle ilgili uygun bir değişim/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.