to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Kartı Yanması Ve Belirsiz Onarım Süresi
Arçelik 6466 model bulaşık makinesini aldım, daha taksitleri bitmeden makinenin kartı yandı ve makine tamamen kullanılamaz hale geldi. Önümüz R******, bu dönemde bulaşık makinesine en çok ihtiyaç duyduğumuz zamanda ürünü kullanamıyoruz ama buna rağmen kullanamadığımız makinenin taksitlerini ödemeye devam ediyoruz.
Eve gelen servis ekibi kart değişimi için 3 iş günü içinde işlemin tamamlanacağını söyledi. Ancak telefonla aradığımızda bu sürenin 21 güne kadar uzayabileceği ve bunun da kesin olmadığı bilgisi verildi. Aynı firma içinde bu kadar farklı ve belirsiz süreler söylenmesi güven vermiyor ve mağduriyetimi daha da artırıyor.
Bu nedenle arızanın giderilmesi için sürecin acilen hızlandırılmasını, makineyi kullanamadığım süre boyunca ödediğim taksitler/ücretler için uygun bir telafi sağlanmasını ve mümkünse tamir tamamlanana kadar geçici bir ürün verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis ikinci gelişinde de sorunumu çözemedi. Değişim istedim. Tamam dediler. Ama hala mağdurum. Mübarek ramazanı makinesiz geçiriyorum. Gerçekten Arçelik'ten beklemediğim bir şey. Arçelik pişmanlıkmış.
