to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatılmış Çamaşır Makinesinde 2.700 TL İlaç Ücreti Talebi
Arçelik marka çamaşır makinem bugün itibarıyla sıkma yapmamaya başladı. Servisi çağırdığımda, makinenin garantisini uzatmamıza rağmen yine ücret talep edildi ve sorunun sensör tıkanıklığından kaynaklandığı, bunu da bir ilaçla temizleyeceklerini söylediler.
Servis, bu ilaç için benden 2.700 TL talep etti ve bunun garanti kapsamına girmediğini belirtti. Aynı makineyle ilgili daha önce de benzer şekilde sürekli ek ücret istenen durumlar yaşadım. Üstelik kullanılan ilacın ne olduğunu sorduğumuzda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, sadece “ilaç dökülecek” denilip geçiliyor, bu durum hem güven vermiyor hem de kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Makinenin garantisi uzatılmış olmasına rağmen bu tür temel arızaların ve işlemlerin garanti kapsamında karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Şikayetim üzerine, makinemin arızasının garanti dahilinde, ek ilaç ücreti yansıtılmadan ve ne işlem yapılacağı açıkça izah edilerek onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
