to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Yumuşatıcı Çekmiyor Ve Tekrarlayan Servis Arızası
Arçelik 10 kg çamaşır makinesini evlenmeden önce aldık. Evleneli 6 ay oldu ve 5. Kez servis çağırışımız. Yumuşatıcı almamaya başladı makine. Geldiklerinde yumuşatıcıyı sulandırmamı söylediler yaptım, diğer gelişlerinde deterjan gözü değişti işe yaramadı. Son gelişlerinde ise makinamı görürdüler yapay zeka destekli cihaz kronik sorum dediler tamir edip getirdiklerini söylediler fakat yine yumuşatıcı almıyor. Makinemin tamamen yenilenmesini istiyorum. Keşke almasaydım. Doğru düzgün çamaşır yıkayamıyorum. Koskoca firma ama maalesef ürünlerin hali ortada.
Gelişme
Arçelik’ten on kilogramlık bir çamaşır makinesi satın aldım ve yaklaşık bir senedir bu ürünle sürekli sorun yaşıyorum. Makineyi aldığım günden bu yana beş kere arıza verdi, her seferinde servis geldi veya ürünü servise götürdü. Son olarak deterjan haznesi değiştirildi ancak kısa süre sonra yine deterjan çekmemeye başladı. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Son arızasından sonra makine sıfır ürün ile değiştirildi fakat bu kez de yeni makinenin kapağının altından su kaçırmaya başladığını fark ettim. Bu durumu gösteren videoyu da kaydettim. Ürünü Arçelik yetkili mağazasından, faturalı ve garantili olarak aldım, ayrıca tüm servis fişlerim ve belgelerim mevcuttur.
Kısa sürede defalarca arıza veren ve değişim sonrasında dahi sorun çıkaran bir ürün kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinesinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu süreçte karşılaştığım servis kalitesinin son derece yetersiz ve hayal kırıklığı yaratan bir seviyede olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün yenilendi. Yenisi ile değişim sağlandı fakat bugün çalıştırdım ve kapaktan hızlanınca su akıtıyor. Çok pişmanım ne kadar kalitesini düşürdüler aldığım için pişmanım. İademi istiyorum.
